Projekt na ochranu eshopů i poctivých zákazníků

Nakupování přes internet je dnes mezi zákazníky velmi oblíbené. A není se čemu divit. Jedná se o jednoduchý, pohodlný a bezpečný způsob, jak nakoupit zboží. Zaplatit ho můžete platební kartou online, převodem z bankovního účtu nebo na dobírku. Balíček vám pak doveze zvolený dopravce až domů.

Stejně jako v kamenném obchodě vzniká i na internetu mezi kupujícím a prodávajícím kupní smlouva. Ta je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky prodejcem. Zákazník má dle občanského zákoníku spoustu práv a výhod, které mu musí obchodník dopřát. Internetové obchody však mají také svá práva, jež by měli zákazníci respektovat. Ty porušují zákazníci nepřebírající doručované balíčky, tzv. nepřebírači.

 

Kdo je nepřebírač?

Mějte stále na paměti, že vytvořením objednávky podepisujete kupní smlouvu, z níž vám vyplývají nejen práva a výhody, nýbrž také povinnosti. Jednou z nich je za objednané produkty zaplatit.

Nepřebírač je ten zákazník, který si objedná zboží (nejčastěji na dobírku), ale už ho nevyzvedne. Eshopu tak vznikají zbytečné náklady za vynaložené poštovné, protože nevyzvednutý balíček mu dopravce vrátí zpět.

Počítejte s námi:

Poštovné ........................ 69 Kč
Dobírka ........................... 40 Kč
Obalový materiál ......... 11 Kč
__________________________
Celkem ............................. 120 Kč

To jsou minimální náklady, které musí prodejce vynaložit, aby mohl objednávku odeslat. Nepočítaje čas a práci zaměstnanců na nachystání, zkontrolování a zabalení zásilky.

Nakupujete na internetu a zajímá vás, jak předejít placení poplatku? Přečtete si více informací v sekci Pro zákazníky.

 

Víte, kolik eshopy měsíčně vydají za poštovné nepřevzatých balíčků?

"U nás to bylo měsíčně i 150 000 Kč. Šílená částka! Velkou část těchto peněz teď můžeme věnovat na zákaznickou podporu slušným zákazníkům," říká Jan Kovalčík ze Zbožomat.cz.

Tyto peníze mohly být investovány do rozvoje eshopu. Místo toho byly vynaloženy na poštovné k objednávkám nepřebíračů. Ti si je od dopravce nevyzvedli a tím pádem se vrátily zpět prodejci. Zboží tak naprosto zbytečně absolvovalo proces nachystání - zabalení - předání dopravci a zpět.

Jak ušetřit na zbytečném poštovném se dozvíte v sekci Pro e shopy nebo se rovnou zaregistrujte.

 

Kdo všechno využívá Nepřevzal?

Nepřevzal používá již 93 eshopů.